Ben jij een klantgerichte en communicatief sterke professional met een servicegerichte instelling? Heb je ervaring in de bancaire en financiële dienstverlening? Lees dan verder, want we hebben een uitdagende functie voor jou!

Als klantcontactadviseur op onze afdeling Sparen speel je een cruciale rol in het onderhouden van een positieve relatie met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning via telefoon en berichten, waarbij je vragen beantwoordt en klanten professioneel helpt. Daarnaast ga je actief op zoek naar verbeterpunten in onze klantcommunicatie en draag je bij aan de ontwikkeling van acties om deze verbeteringen door te voeren.

Naast het klantcontact ben je ook betrokken bij projecten op de afdeling. Je zorgt ervoor dat klanttransacties correct worden verwerkt in onze systemen en blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt en ons productaanbod. Je analyseert klantgegevens en draagt bij aan het up-to-date houden van de klantendatabase.

Met jouw sterke communicatievaardigheden en commercieel inzicht weet je klanten te enthousiasmeren en hen te adviseren over onze producten en diensten. Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat alle informatie die je verzamelt accuraat wordt verwerkt. Daarnaast ben je proactief in het aandragen van verbeteringen en neem je actief deel aan teamoverleggen om de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Als klantcontactadviseur speel je een essentiële rol in het behouden van een positieve werkomgeving. Je geeft feedback en onderhoudt een open en constructieve communicatie met je collega's, wat bijdraagt aan een prettige en productieve samenwerking.

Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Naast marktconforme salarisvoorwaarden bieden we ook ruimte voor opleidingen en persoonlijke groei.

Heb jij de analytische vaardigheden en projectgerichte mindset die nodig zijn om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan direct en word onderdeel van ons energieke en gezellige team!

Wat wij bieden:

• Word deel van een dynamisch team in een internationale werkomgeving.
• 30 vakantiedagen.
• 13e maand.
• 8% vakantiegeld.
• Laptop en mobiele telefoon.
• Jaarlijkse extra waarderingsuitkering.
• Pensioenregeling - Defined Contribution-regeling.
• Collectieve zorgverzekering - korting op aanvullende verzekeringen.
• Educatiebudget en toegang tot Coursera-trainingen.

Onze organisatie:

Werken bij Garanti BBVA International

GarantiBank International NV ("GBI") is een middelgrote Europese bank die sinds 1990 gevestigd is in Amsterdam, Nederland en zich richt op zakelijke, institutionele en particuliere klanten. GBI is een volledige dochteronderneming van Turkiye Garanti Bankasi A.S. (Garanti) en is actief in Duitsland, Zwitserland en Turkije. Onze uiteindelijke moedermaatschappij is BBVA. Als dynamische "global boutique" bank biedt Garanti BBVA International snelle, nauwkeurige, innovatieve, op maat gemaakte en land-specifieke financiële oplossingen in geselecteerde bedrijfslijnen via hooggekwalificeerd en divers talentmanagement. We omarmen creativiteit, zijn gericht op teamwork en streven naar een multiculturele omgeving, omdat we dit essentieel vinden. Onze visie is toekomstgericht en als één groot team streeft GBI naar bedrijfsexcellentie en het behalen van doelen. Door lid te worden van onze organisatie zul je jezelf constant uitgedaagd vinden en bereid moeten zijn om out-of-the-box te denken.

Leven bij Garanti BBVA International

GBI is een plek voor mensen die groot dromen en van hun droom een doel maken. We zoeken mensen die de status quo durven uit te dagen om te groeien. We staan als één team, één familie en samen hebben we de kracht om ons unieke pad te creëren, flexibel te zijn, nieuwsgierig en innovatief. Sterke partnerschappen zorgen voor ons succes. Sterke teams vormen onze basis. We geloven dat diversiteit innovatie stimuleert en persoonlijke ontwikkeling bevordert. We streven ernaar een werkomgeving te creëren waarin medewerkers kunnen leren door ondersteuning en coaching, terwijl ze zichtbaar bijdragen aan het succes van de bank.

Onze Kernwaarden

GBI maakt deel uit van BBVA, een geïntegreerde en innovatieve financiële instelling die naar de toekomst kijkt. Deze is opgericht met als missie om de dromen van mensen te financieren. Deze geest inspireert ons vandaag de dag nog steeds en moedigt ons aan om levens van mensen te transformeren door hen te helpen de beste beslissingen te nemen om hun dromen te verwezenlijken. Deze missie wordt ondersteund door ons doel: "De tijd van kansen voor iedereen brengen". We leven deze waarden na, die ons sterk maken en ons in staat stellen ons doel te bereiken, zodat we voortdurend kansen kunnen blijven creëren.

Klant staat voorop

We bekijken ons werk vanuit het perspectief van de klant en nemen hun standpunt mee in elke beslissing die we nemen. We stellen altijd het belang van de klant voorop. We voorzien in de behoeften van onze klanten op een flexibele manier en overwinnen eventuele moeilijkheden die zich voordoen.

Denk groot

We willen onze klanten verbazen met de beste oplossingen om unieke ervaringen te creëren. Om dit te bereiken, stellen we ambitieuze en inspirerende uitdagingen voor onszelf, terwijl we alles wat we doen in twijfel trekken en nieuwe manieren van werken verkennen.

Eén team

We zijn toegewijd aan zowel onze individuele rol als aan de doelstellingen van het bedrijf. We werken als één team, vertrouwen op onze collega's en doorbreken de barrières tussen afdelingen en hiërarchieën.

Sollicitatie:

Als je klaar bent om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan het succes van onze functie als klantcontactadviseur, moedigen we je aan om te solliciteren door je cv en een motivatiebrief in te dienen. 

Online sollicitatie: Klik op de link om toegang te krijgen tot ons online sollicitatieportaal en dien je sollicitatie in.

We waarderen je interesse in onze organisatie en kijken uit naar het beoordelen van je sollicitatie. Als je vragen hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel succes met je sollicitatie!

Please note that we do not appreciate any acquisition efforts for this vacancy by recruitment agencies.